Learn more about creating affinity diagrams瞭解如何製作親和圖

一、準備階段：為親和圖找一個合適的空間

你需要一個足夠大的平面區域來張貼所有便利貼。理想的空間包括：

• 白板

• 空白牆面

• 窗戶

• 玻璃隔斷

這個空間需要讓你能清楚看到所有便利貼，方便後續的歸類操作。

二、建立便利貼（Create Sticky Notes）

把你的研究記錄寫成便利貼，每張便利貼只寫一句話。具體做法：

• 如果你用表格或筆記本記錄，就把每條記錄抄到一張便利貼上。

• 如果你本來就用便利貼記錄，可以直接用，或者修改一下內容。

• 每張便利貼只寫一句話，內容要清楚易懂，別人不用問就能看明白。

舉個例子：

• 不好的寫法："難以閱讀"（太籠統了）

• 好的寫法："首頁文字難以閱讀"

• 如果是使用者說的原話，要加上引號。

• 如果是你自己總結的，直接寫就行，不用加引號。

便利貼內容示例（遛狗應用的例子）：

• "我當時只是隨便點按鈕試試看。"

• 無法完成第4步任務，因為看不到地址

• 想要每週六預定同一位遛狗員

• 對首頁應該點哪裡感到困惑

• 希望有新增到購物車的按鈕

三、整理並分組（Group the Sticky Notes）

1. 把所有便利貼貼出來：把便利貼平鋪在牆上或白板上，確保都能看到。

2. 開始分類：

• 你可以先想好幾個類別（比如：時間、付款、導航），也可以邊整理邊發現新類別。

• 把內容相似的便利貼放在一起，形成一個小組。

分組例子（遛狗應用）：

• 時間安排：比如"想預定多個時間""希望有日曆"

• 選擇遛狗員：比如"想按經驗篩選""不知道怎麼選"

• 預訂和付款：比如"沒有確認頁""找不到購物車按鈕"

分幾組合適：

• 最後分成3到10組就好，具體看你的內容有多少。

• 有些便利貼可能分不進任何組，可以先放一邊，之後再看要不要單獨成組。

四、回顧與最佳化（Review Your Groupings）

• 審視每個分組，確認是否有需要調整位置或重分類的便利貼。

• 不存在“唯一正確”的分組方式，可以根據實際理解靈活調整。

• 如果某一分組內便利貼過多，可進一步細分為子組，更清晰地呈現子主題。